アナログ中心の業(yè)務(wù)が多く、デジタル化やシステム化は難しいといわれてきた不動(dòng)産業(yè)界も、近年はデジタル化が進(jìn)んできました。デジタル化の波に乗り遅れると顧客獲得競(jìng)爭(zhēng)を勝ち抜くことが難しくなってきています。
すでに、物件探しの段階では、インターネットを活用する方がポピュラーであり、物件の仲介業(yè)者は顧客との「接點(diǎn)」をデジタル化することで、取り扱っている賃貸物件をより多くの顧客に見(jiàn)てもらい成約に結(jié)びつけることがカギになります。
不動(dòng)産DXに関する各種のアンケート調(diào)査を見(jiàn)ると、業(yè)務(wù)効率化が最優(yōu)先の推進(jìn)項(xiàng)目になっていますが、その次に集客力や成約率の向上といった営業(yè)推進(jìn)に関心が高まっています。不動(dòng)産賃貸業(yè)の営業(yè)推進(jìn)について考えてみます。

注目度高い集客ツール「Instagram」

情報(bào)サイトは膨大な物件情報(bào)がある一方で同業(yè)者も數(shù)多く掲載しており、「差異化はなかなか難しく、コストもそれなりにかかる」との聲も聞かれます。そこで注目を浴びているのがInstagramやTwitter、FacebookなどSNSの活用です。
SNSで法人のアカウントを取得し、自社で畫(huà)像や動(dòng)畫(huà)を盛り込めばコストはかかりません。 なかでもInstagramは注目度が高いようです。
基本的にフォロワーだけに屆くので拡散性は低いといわれていますが、その分最新情報(bào)をいつでも発信でき、フォロワーに自動(dòng)的に通知してくれるので、関心を持つ人に情報(bào)を伝えることができそうです。また、畫(huà)像やリンクしたYouTubeを使った動(dòng)畫(huà)など視覚に訴えることができるので、視覚情報(bào)を重視する若い世代への物件紹介に威力を発揮します。
ハッシュタグを有効に使うことができれば、その物件と親和性が高いユーザーを絞り込んで多くのユーザーを取り込めるメリットもあります。また定期的な情報(bào)発信ツールになるので、會(huì)社とユーザーとのコミュニケーションツールになります。
Instagramには有料の広告枠もあり、関連企業(yè)であるFacebookとの連攜機(jī)能もあるので、幅広い用途があるのも強(qiáng)みではないでしょうか。

集客に欠かせないコンテンツマーケティング

より多くの顧客（ユーザー）と接點(diǎn)を持つには、ユーザーが知りたい（ユーザーに役に立つ）情報(bào)を盛り込むことが重要です。スマートフォンやパソコンで検索しそうなキーワードをより多く含んだ情報(bào)を発信して検索率を高めて、見(jiàn)込みユーザー獲得していきます。顧客ターゲットを定めて有益な情報(bào)（コンテンツ）を発信するこうした手法はコンテンツマーケティングと呼ばれ、不動(dòng)産業(yè)界でもWebサイトやブログ、SNSなどのメディアを使って展開(kāi)されています。

なかでも「ポジショニングメディア」と呼ばれる、自社の強(qiáng)みをわかりやすく見(jiàn)せてユーザーにその魅力を感じ取ってもらう戦略は有効でしょう。
ポジショニングとは、「自分（自社）の立ち位置を決める」ことですが、実際にどのようなサービスやブランドで、他社との差異化のポイントを確立させるかが重要です。
例えば、「20代の一人暮らしならセキュリティ設(shè)備もそろった○○マンションシリーズ」など、自社の強(qiáng)みを明確にすることができれば、こうしたWebサイトのコンテンツを訴求していくことで、SEO対策などとうまく連攜させ、自社価値の訴求を?qū)盲堡郡と摔藢盲堡毪长趣扦⒆陨绀我?jiàn)込顧客を効率よく獲得することができます。

VR內(nèi)見(jiàn)は必須ツール

顧客と接點(diǎn)を持つことができたら、契約に向けての內(nèi)見(jiàn)が始まります。バーチャルリアリティ（VR）技術(shù)を活用した疑似內(nèi)見(jiàn)システムは2016年ごろから導(dǎo)入が始まっており、不動(dòng)産業(yè)界で徐々に普及してきました。スマートフォンやパソコンで一度に複數(shù)の物件を効率的に閲覧できることや遠(yuǎn)方からでもすぐに物件を見(jiàn)ることができるなど、顧客と業(yè)者雙方にメリットがあるのが普及の背景にあるようです。VR內(nèi)見(jiàn)がデファクトスタンダード（業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)）になれば、導(dǎo)入していない業(yè)者はその分後れを取ることになります。まさにデジタルの脅威といえるかもしれません。

最近は、VR內(nèi)見(jiàn)の技術(shù)も進(jìn)んでいます。室內(nèi)や外観など撮影技術(shù)が向上しており、優(yōu)れた臨場(chǎng)感のある映像になっています。住宅購(gòu)入という高額物件では実地見(jiàn)學(xué)は不可欠ですが、賃貸物件ならばVR內(nèi)見(jiàn)である程度の情報(bào)を得ることができます。室內(nèi)の奧行や物件の周辺環(huán)境などが手に取るようにわかるので、入居を決める有力な判斷材料になるのではないでしょうか。
コロナ禍でテレワークが普及して地方の物件に注目が集まっている現(xiàn)狀では、地方の中小業(yè)者はVR內(nèi)見(jiàn)を?qū)毪工毪いぅ骏ぅ撺螗挨趣いà毪扦筏绀Α?/p>

物件の魅力上げて成約率高める

物件探しのデジタル化と同時(shí)に、物件自體のデジタル化も差異化を図るための大切なポイントになります。そのひとつがスマートロック。スマートフォンから玄関扉の開(kāi)錠?施錠の操作が可能で、マンションなどの賃貸物件でも両面テープで張り付ける簡(jiǎn)易なものも登場(chǎng)し、鍵の取り換えの必要がないなど簡(jiǎn)単に導(dǎo)入できるようになりました。
物件のデジタル化は低予算で設(shè)置も簡(jiǎn)単なものもあるので、管理會(huì)社と仲介業(yè)者の話し合いで迅速に導(dǎo)入できるのではないでしょうか。
「IoT家電」も注目のツールです。IoTは「Internet of Things（モノのインターネット）」の略で、身の回りのモノがインターネットに接続?連攜される技術(shù)のこと。スマートロック同様、Wi-FiやBluetoothなどの無(wú)線通信網(wǎng)を介して自宅外からスマートフォンなどのモバイル端末をリモコン代わりにして室內(nèi)の照明やエアコンなどのON/OFFを操作します。スマートフォンと切っても切れない生活を送っている若い世代に対する訴求力として有力なデジタルツールを?qū)毪?、物件の魅力を高めて顧客サービスを向上させ成約率を高めていきます。

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