バリューチェーンのデジタル化
當(dāng)社では事業(yè)ごとに様々なWebサイト會(huì)員サービス（以下：「サービス」）を提供しており、お客さまにご利用いただいています。昨今では、複數(shù)の事業(yè)のサービスをひとりのお客さまにご利用いただくケースも増加しつつあり、當(dāng)社では各サービスで利用するIDの統(tǒng)合を行うことで、お客さまの利便性を向上させます。
さらに、IDをお持ちのお客さまには、従來(lái)は紙面やメールにてやり取りしていた書(shū)類やご連絡(luò)をデジタル上で共有?確認(rèn)できる機(jī)能を提供するとともに、IDを統(tǒng)合することにより各サービス間のデータを連攜し、従來(lái)は把握できなかったお客さまのニーズを把握し、よりお客さまに有益な情報(bào)をお屆けする機(jī)能を有するマイページの構(gòu)築を目指します。
2023年11月、當(dāng)社が提供する各サービスのIDを統(tǒng)合する「Daiwa House ID」の提供を開(kāi)始しました。
2024年8月時(shí)點(diǎn)では、3つのサービスが「Daiwa House ID」に対応しています。
現(xiàn)時(shí)點(diǎn)では「Daiwa House ID」に対応できていない既存のWebサイト會(huì)員サービスや、今後、新たに提供予定のサービスについても「Daiwa House ID」に統(tǒng)合していきます。
また、お客さまへの更なる提供価値向上を目指し、マイページの構(gòu)築を進(jìn)めていきます。
安全?安心な情報(bào)共有基盤の提供に向けて
新型コロナウイルス感染癥（COVID-19）のまん延以降、社內(nèi)業(yè)務(wù)だけでなくお客さまとの関わり方にも変化がみられています。急速に進(jìn)むデジタルシフトに対応すべくサービスの提供基盤を見(jiàn)直し、利便性を向上させると同時(shí)に安全?安心にご利用いただける環(huán)境の提供を目指します。
